Reference

Ketentuan yang Mengatur Akun dan Transaksi Anda

Sebelum menggunakan layanan mahjong21 — termasuk akses ke lobby, transaksi melalui DANA, OVO, atau GoPay, dan semua fitur akun — Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan yang tercantum di halaman ini.

Berlaku untuk semua akun aktifTransaksi DANA, OVO, GoPay tercakupDiperbarui sesuai regulasi setempatAkses bergantung pada hukum wilayah Anda
mahjong21 Ketentuan yang Mengatur Akun dan Transaksi Anda
HUBUNGI TIM KAMI

Cara Menghubungi Kami Soal Ketentuan Ini

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan ini, cara kami mengelola akun Anda, atau ingin mengajukan permintaan terkait data, tim dukungan kami siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat di dalam akun, email dukungan, atau melalui formulir kontak yang tersedia di halaman bantuan.

Team online

Live Chat Akun

Akses live chat langsung dari dalam akun Anda. Tim kami tersedia untuk menjawab pertanyaan seputar ketentuan, status akun, dan verifikasi transaksi.

Email Dukungan

Kirim pertanyaan tertulis Anda ke alamat email dukungan kami. Cocok untuk permintaan formal terkait data akun, perubahan ketentuan, atau klarifikasi kebijakan.

Formulir Kontak

Gunakan formulir kontak di halaman bantuan untuk mengajukan permintaan terstruktur — termasuk permintaan penghapusan data atau pertanyaan tentang hak akun Anda.

KEAMANAN DAN PENGELOLAAN DATA

Bagaimana Kami Mengelola Akun dan Data Anda

Keamanan akun dan pengelolaan data Anda adalah bagian inti dari cara kami menjalankan platform. Setiap akun dilindungi dengan enkripsi SSL dan verifikasi dua langkah saat login. Data transaksi — termasuk riwayat setoran dan penarikan melalui DANA, OVO, dan GoPay — disimpan sesuai periode retensi yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Anda dapat mengajukan permintaan akses atau koreksi data kapan saja melalui saluran dukungan kami.

Enkripsi Akun

Semua data akun dan transaksi dienkripsi menggunakan SSL. Login dilindungi dengan verifikasi OTP yang dikirim ke nomor terdaftar Anda setiap sesi baru.

Retensi Data

Kami menyimpan data akun dan riwayat transaksi sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara aman dari sistem kami.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang akun Anda. Ajukan permintaan melalui email dukungan atau formulir kontak; kami akan merespons dalam waktu yang wajar.

Perubahan Ketentuan

Setiap pembaruan material pada ketentuan ini akan diberitahukan melalui notifikasi akun atau email terdaftar Anda. Anda selalu dapat meminta klarifikasi sebelum perubahan berlaku.

Yang Sering Ditanyakan Soal Ketentuan Ini

Berikut adalah pertanyaan yang paling sering diajukan tentang ketentuan penggunaan, hak akun, dan cara kami mengelola data Anda. Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, hubungi tim dukungan kami langsung melalui live chat.

Ya. Semua transaksi melalui DANA, OVO, dan GoPay — baik setoran maupun penarikan — tunduk pada ketentuan ini. Pastikan dompet yang Anda gunakan terdaftar atas nama yang sama dengan akun Anda.

Kami akan mengirimkan notifikasi ke akun atau email terdaftar Anda setidaknya tujuh hari sebelum perubahan berlaku. Anda dapat meninjau versi terbaru kapan saja di halaman ini.

Akun yang terbukti melanggar ketentuan — termasuk memberikan informasi tidak akurat atau penggunaan yang tidak sesuai — dapat ditangguhkan atau ditutup. Saldo yang tersisa akan diproses sesuai kebijakan penarikan yang berlaku.

Kirim permintaan melalui email dukungan atau formulir kontak kami. Sertakan nama akun dan detail verifikasi Anda; kami akan memproses permintaan dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum yang berlaku di wilayah Anda. Kami menyarankan Anda memastikan bahwa penggunaan platform ini diizinkan oleh regulasi setempat sebelum membuat akun.

Ya. Ajukan permintaan penghapusan data melalui formulir kontak kami. Perlu diketahui bahwa sebagian data mungkin harus dipertahankan sesuai kewajiban hukum sebelum dapat dihapus sepenuhnya.